Условия оказания услуг и возврата

1. Исполнитель и договор

ИП Буйновская Мария Сергеевна, ИНН 371401289585, ОГРНИП 309370425200028, предлагает услуги создания изображений товаров с помощью ИИ на сайте икарточки.рф и в боте @politex_autoai_bot. Адрес для корреспонденции: 153003, Ивановская область, г. Иваново, Фабричный проезд, д. 4.

Эти условия являются публичной офертой. Оплата пакета после явного подтверждения условий означает их принятие в отношении соответствующего заказа. Количество услуг, цена и редакция фиксируются при оформлении заказа. Бесплатные возможности не требуют покупки и не разрешают платные списания без подтверждения.

Представитель организации или ИП должен иметь полномочия на заказ. Применение обязательных норм о защите потребителей определяется фактической целью приобретения услуги; эти условия не исключают их применения, когда оно предусмотрено законом.

2. Задание и результат

Пользователь загружает фото товара, выбирает один из трёх стилей, фон, параметры площадки и указывает сведения о товаре; при необходимости прикладывает референс. Пакет может содержать до 20 фото. На каждое принятое фото создаётся одно изображение.

Одна успешно завершённая генерация или новая правка по пожеланию пользователя стоит 1 кредит. Стоимость показывается до подтверждения. Задания пакета обрабатываются отдельно: неудача одного не отменяет другие успешные результаты.

Подтверждённое задание поступает в очередь. Продолжительность зависит от пакета, очереди и доступности внешнего обработчика; ориентир интерфейса не является гарантией времени в секундах. При чрезмерном ожидании или отсутствии результата обратитесь в поддержку; права в связи с нарушением срока сохраняются.

Результат предоставляется в истории аккаунта для просмотра и скачивания; бот также сообщает о готовности. Технический успех фиксирует предоставление результата, но не лишает права на обоснованную претензию к качеству. Повторное скачивание бесплатно. Удалённый пользователем проект может быть недоступен для повторного скачивания.

3. Цена, кредиты и чеки

• 10 кредитов — 299 ₽.
• 30 кредитов — 799 ₽.
• 100 кредитов — 2 490 ₽.

Цены включают НДС 5%. Пакет является предоплатой услуг. Кредиты — единицы учёта услуг, не электронные деньги и не средство расчётов между пользователями. Автоматические периодические списания не предусмотрены.

Оплата проводится через ЮKassa. Укажите корректный email для чеков. Кредиты начисляются после подтверждения оплаты; возврат с платёжной страницы сам по себе не подтверждает платёж. При использовании предоплаты формируются предусмотренные законом чеки.

Кредиты не сгорают по времени. Сначала используются оплаченные единицы от ранних покупок, затем бесплатные. Изменение тарифов не уменьшает ранее оплаченные кредиты и не меняет цену совершённого заказа. Бесплатные кредиты не имеют денежного эквивалента.

4. Исходные материалы и допустимое использование

Пользователь должен иметь права, необходимые для загрузки и обработки фотографий, товарных знаков, текстов и референсов. Референс задаёт направление оформления и не даёт права копировать чужие охраняемые элементы. Исполнитель получает разрешение использовать материалы в объёме, необходимом для задания, истории и технического восстановления, включая привлечение обработчиков.

Не загружайте незаконные материалы, документы, платёжные карты, персональные контакты и фотографии идентифицируемых людей. Запрещено использовать сервис для обмана покупателей, нарушения прав третьих лиц, обхода доступа и нарушения работы сервиса.

Эта оферта не разрешает исполнителю публиковать ваши материалы в рекламе или портфолио: для этого нужно отдельное разрешение. Не передавайте пароли и коды входа; при подозрении на захват аккаунта сообщите в поддержку.

5. Возможности и ограничения ИИ

ИИ может ошибаться в тексте, цвете, форме, деталях и расположении объектов. Перед публикацией проверьте соответствие реальному товару, достоверность заявлений и требования площадки. Пресет не является одобрением маркетплейса. Рост продаж, определённый CTR, исключительность и охраноспособность результата не гарантируются.

Исполнитель не запрещает коммерческое использование результата в пределах прав сторон, но не передаёт права на чужие изображения, бренды и другие охраняемые элементы. Ограничения технологии не освобождают исполнителя от ответственности за недостатки услуги, предусмотренной законом и договором.

6. Сбои, качество и возврат

При техническом неуспехе списанный кредит восстанавливается автоматически. Если этого не произошло, сообщите номер задания. Восстановление кредита не является возвратом денег на карту.

Можно отказаться от дальнейшего использования и потребовать возврата неиспользованной оплаченной части. Сумма определяется по фактической цене пакета с учётом использованных услуг и предыдущих возвратов. Штраф за отказ и комиссия за обращение не удерживаются. Бесплатные единицы не возмещаются деньгами. Требования по недостаткам выполненной услуги рассматриваются отдельно по закону.

Напишите на lizzy-home2020@yandex.ru или в Telegram поддержки. Укажите аккаунт, дату, сумму или номер заказа и суть требования. Если номер утрачен, поможем найти заказ по другим сведениям. Не присылайте данные карты, пароль и коды подтверждения.

Возврат оформляется через ЮKassa, как правило, на исходный способ оплаты, с необходимыми чеками. Требования рассматриваются и исполняются в применимые законные сроки. Технический срок отображения возврата банком не продлевает срок исполнения нашей обязанности.

По качеству укажите проект и конкретные недостатки; изображение или снимок экрана помогут разобраться. Исправление недостатка, за который отвечает исполнитель, не подменяется обязательной покупкой ещё одной правки. Платной является новая генерация по изменённым пожеланиям, отдельно подтверждённая пользователем.

7. Доступность и ответственность

Возможны технические работы и сбои внешних сервисов. Исполнитель принимает меры для восстановления и корректного учёта заданий и кредитов. Сам по себе сбой хостинга, ИИ или платёжного провайдера не означает автоматического освобождения от ответственности.

При обоснованных признаках нарушения закона, прав третьих лиц или безопасности задание либо доступ могут быть ограничены на время проверки. Можно обратиться за разъяснением и оспорить ограничение. Оно не означает сгорания оплаченного остатка и не отменяет законного требования о возврате.

Ответственность определяется применимым законодательством. Условия не ограничивают обязательные права потребителя, право обратиться в суд и установленный законом выбор суда. Обращение в поддержку не вводит обязательный досудебный порядок там, где закон его не требует.

8. Данные, изменения и связь

Необходимая обработка данных описана в политике. Принятие оферты не означает согласия на рекламу или любое использование данных. Изображения и задания обрабатываются внешним ИИ; учитывайте ограничения на исходные материалы.

Новые условия публикуются с датой и применяются к последующим заказам. Они не ухудшают задним числом условия уже оплаченных услуг. Сообщения принимаются круглосуточно; это не обещание круглосуточного ответа оператора.

Связь: lizzy-home2020@yandex.ru, @ea7_555. Реквизиты и форма обращения — на странице «Контакты».